Condições Gerais de Utilização

Utilização do site www.livrarialeitura.pt

Este site Web é única e exclusivamente para uso pessoal dos utilizadores e clientes da BULHOSA LIVREIROS - SOCIEDADE COMÉRCIO LIVREIRO S.A., com sede na Rua José Falcão, n.º 78, no Porto, com o NIPC 501612068 (adiante designada por Livraria Leitura). É proibida a sua modificação, reprodução, duplicação, cópia, distribuição, venda, revenda e outras formas de exploração com fins comerciais ou não.

Pelo facto de navegar na Livraria Leitura online, compromete-se a não utilizar este site para fins ilegais ou proibidos. Em particular, o Utilizador da Internet aceita que unicamente utilizará o site da Livraria Leitura para si próprio e que os produtos ou serviços aí adquiridos, serão para uso e consumo próprio ou das pessoas em nome das quais está legalmente autorizado para actuar. O Utilizador não revenderá produtos ou serviços adquiridos através do site da Livraria Leitura a outras pessoas.


Limitação de Responsabilidade

Quem utiliza o site da Livraria Leitura online, fá-lo por sua própria conta e risco. A Livraria Leitura não garante que o seu site se mantenha sem interrupções, sem demoras, sem erros, sem omissões ou livre de vírus por implicação de terceiros.

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(iii) declarações ou condutas de qualquer terceira parte no site, ou
(iv) qualquer outro assunto relativo à própria.

A Livraria Leitura reserva-se o direito de suspender o acesso a Livraria Leitura Online sem qualquer aviso prévio, por razões de qualquer índole, podendo alterar as condições de acesso bem como a totalidade dos seus conteúdos.


Vínculos ou Ligações a outros sites Web

O site da Livraria Leitura pode conter vínculos ou ligações com outros sites na Internet, não geridos pela Livraria Leitura. Ditos vínculos ou ligações, incluem-se só a efeitos de referência. Livraria Leitura não exerce nenhum controlo sobre estes sites, nem é responsável pelo conteúdo dos mesmos.

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Actualização das Condições Gerais de Utilização e da Política de Privacidade e Segurança

Os produtos e serviços da Livraria Leitura Online serão alterados ao longo do tempo. As Condições Gerais de Utilização da Livraria Leitura Online, bem como a sua Política de Privacidade e Segurança serão adaptadas a estas mudanças.

A Livraria Leitura reserva-se o direito de alterar, em qualquer momento, sem qualquer aviso prévio, as Condições Gerais de Utilização do seu site, bem como a sua Política de Privacidade e Segurança. Ao navegar no site da Livraria Leitura Online, aceita os termos da Política de Privacidade e Segurança e as Condições Gerais de Utilização vigentes nesse momento.


Lei e Jurisdição

As presentes Condições Gerais de Utilização, bem como qualquer relação entre o Utilizador ou Cliente da Livraria Leitura Online serão geridas pela legislação portuguesa.

Qualquer litígio relativo à Livraria Leitura Online será regulado pela legislação em vigor, sendo competentes unicamente os tribunais portugueses.

Devolução de Encomendas

Se por algum motivo não estiver satisfeito com a sua encomenda, poderá devolvê-la, no prazo máximo de 15 dias após a data de recepção.

Dentro do prazo estabelecido, só serão aceites devoluções de artigos nas mesmas condições de conservação em que foram fornecidos, e quando acompanhados pela factura respectiva.

Deverá enviar a sua devolução para o endereço:

Livraria Leitura
Rua de Ceuta, 88
4050-189 Porto
Portugal

Após recepção e verificação, o reembolso do seu dinheiro será efectuado por cheque postal ou transferência bancária.

Nota Importante: O valor dos portes de envio e a taxa de registo à cobrança (quando aplicáveis) não são reembolsáveis.

O que é o CVV

Qual o número de validação CVV2 do meu cartão?

• Visualize o verso do seu cartão de crédito; Verifique, no lado direito da faixa da assinatura, a existência de um número inscrito;
  
• O código CVV2 são os 3 últimos algarismos;
  
• (Ver figura) Alguns cartões de crédito poderão não ter ainda o número de validação CVV2; Neste caso, e apenas neste caso, poderá efecutar a compra sem este número.

Política de Privacidade e Segurança

Pelo facto de na Livraria Leitura online sabermos que os nossos clientes se preocupam com os seus dados pessoais e com toda a informação que lhes diz respeito, assumimos a questão da Privacidade e Segurança dos seus dados como uma preocupação prioritária em todo o trabalho que desenvolvemos.
Nesta Política de Privacidade e Segurança descrevemos o tipo de informação pessoal que recolhemos, como é usada e com quem a partilhamos. Da mesma forma, a nossa Política de Privacidade e Segurança contém as medidas de segurança que aplicamos para proteger a informação. Aqui encontrará as opções que tem sobre o uso que vamos fazer da informação que nos facilitar e informar-lhe-emos como poderá exercer os seus direitos de acesso, rectificação, cancelamento ou oposição ao uso dos seus dados pessoais.

Ao visitar a Livraria Leitura online, está a aceitar os termos da sua Política de Privacidade e Segurança.


Que tipo de informação pessoal recolhemos na Livraria Leitura online?

Toda a informação por nós recolhida no site da Leitura tem como finalidade personalizar e constantemente melhorar o serviço que prestamos aos nossos clientes.

A recolha de informação assume várias formas:
• Informação (dados) enviada por si: ao registar-se na Livraria Leitura online, é-lhe solicitado que preencha um formulário com os seus dados pessoais. Alguns são de carácter obrigatório (obrigatórios) (nome, morada, código postal, e-mail,), outros de carácter opcional (opcionais) (telefone, outros contactos, áreas de interesse, línguas que domina). Os dados obrigatórios prendem-se com o correcto processamento das suas encomendas. Por seu lado, os dados opcionais têm como finalidade percepcionarmos os seus gostos, preferências, e obtermos mais alguma informação acerca de si para melhor o podermos servir. Esta informação é por nós utilizada para satisfazer as suas encomendas, responder às suas exigências, melhorar as sua futuras visitas e melhorar a comunicação consigo.

• Informação obtida automaticamente pelo nosso sistema: como muitos outros sites na Internet, a Livraria Leitura online utiliza “cookies” para receber informação sempre que acede ao nosso site através do seu Browser. Através deste mecanismo podemos, por exemplo, identificá-lo sempre que aceder à Leitura Online e personalizar a informação na forma que acharmos que melhor se adapta às suas exigências.


O que são “Cookies”?

“Cookies” são identificadores alfanuméricos que são transferidos para o disco duro do seu computador através do seu Browser de Internet e que permitem que o nosso sistema o reconheça, a si, sempre que nos visita através do seu computador.

Caso pretenda poderá sempre, e em qualquer altura, alterar as definições do seu Browser para não permitir a instalação de “Cookies” no seu disco duro. Ao escolher esta opção está a por de parte algumas das funcionalidades do nosso sistema e a limitar a ajuda que lhe podemos fornecer.


Partilha de informação com outras entidades

A informação dos nossos clientes, é um dado vital para o nosso trabalho e para prestar um cada vez melhor serviço. Como tal, os seus dados são apenas por nós utilizados para os fins por si aceites e previamente definidos.

• A Livraria Leitura dispõe de empresas que consigo colaboram directamente na manutenção da Livraria Leitura online e que poderão ter acesso a dados pessoais dos seus clientes. Estas estão obrigadas a utilizar estes dados apenas para fins relacionados com o exercício das suas funções na colaboração com a Livraria Leitura online.

• Para uma melhor prestação do serviço, e em determinadas funções, a Livraria Leitura online dispõe de parceiros a quem recorre, nomeadamente para: envio de encomendas e correspondência postal, envio de e-mails e todo o tipo de correspondência electrónica, obtenção de serviços de Marketing e Publicidade, processamento de pagamentos por si efectuados. Estas entidades, como a RedUnicre ou os CTT – Correios de Portugal, apenas têm acesso à informação indispensável à realização da sua quota parte do serviço e não podem fazer uso dela para outros fins que não aqueles a que se propõem.

• Ofertas e Promoções: Todas as ofertas e promoções realizadas pela Livraria Leitura, mesmo que em colaboração com entidades terceiras, implicam a não divulgação, em qualquer circunstância, dos dados pessoais dos seus clientes (salvo casos em que exista permissão expressa por si para que tal possa acontecer).

• A Livraria Leitura online reserva-se o direito de utilizar os seus dados pessoais quando a lei assim o exija, e nomeadamente por não cumprimento das Condições Gerais de Utilização, para protecção dos Direitos, Liberdades e Garantias da Livraria Leitura ou dos seus utilizadores e clientes. A partilha de informação poderá também ser feita com outras entidades em casos de protecção contra fraude e redução do risco de crédito. Em nenhum dos casos citados, será permitido o uso da informação com qualquer fim comercial que viole os compromissos assumidos nesta declaração de Política de Privacidade e Segurança.


Que tipo de preocupações tem a Livraria Leitura online para garantir a segurança dos meus dados pessoais?

A segurança dos seus dados pessoais é garantida pela utilização de “Secure Sockets Layer” (SSL) software durante a transmissão dos seus dados através da Internet. Este software faz com que os seus dados circulem encriptados e como tal não compreensíveis por terceiros.

Durante o pagamento das suas encomendas, nomeadamente quando utiliza o seu cartão de crédito, apenas são visíveis os últimos 5 dígitos do seu cartão para garantir uma segurança acrescida contra possíveis utilizações fraudulentas.


Que tipo de preocupações devo ter para garantir a confidencialidade dos meus dados?

• É muito importante que não revele a sua password e que não permita a utilização do seu computador a terceiros não autorizados.

• Quando aceder através de um computador de acesso público (partilhado por mais do que um utilizador), assegure-se que termina a sua visita à Livraria Leitura fazendo “LogOut – Terminar Sessão”. (saiba como em Logout - Terminar Sessão)


Como posso gerir a partilha dos meus dados pessoais?

• Apesar de tudo, poderá sempre optar por não fornecer informação a seu respeito, mesmo durante o processo de compra. Para tal apenas tem que optar pela Compra sem Registo. (disponível brevemente)

• Caso não queira receber informação de Ofertas e Promoções, ou mesmo Newsletters da Livraria Leitura, seja ela por correio postal ou e-mail, deverá aceder à sua Conta Cliente Leitura, seleccionar a opção “Dados de Identificação Pessoal” e alterar as suas Preferências de Comunicação.

• Caso opte por não receber qualquer tipo de Comunicação, chamamos a sua atenção para o facto de que eventuais revisões à nossa Política de Privacidade e Segurança e Condições Gerais de Utilização, comunicadas pelas vias disponíveis, regerão a sua utilização e visitas posteriores à Livraria Leitura Online.

• No menu do browser no seu computador, poderá sempre recorrer à secção de Ajuda para saber como evitar que o seu browser aceite novos “cookies”, ou que o avise quando receber um novo “cookie”, ou mesmo que não permita a instalação de “cookies”.